Muito se tem falado sobre o design thinking, mas ainda é comum encontrar profissionais com dúvidas sobre o que de fato está por trás deste conceito e como colocá-lo em prática.
Quando conheci a abordagem e todos os processos que vêm com ela, me apaixonei pelo tema que abriu portas para novos caminhos profissionais. Cheguei ao mundo da inovação aberta pelo design thinking.
O que é design thinking?
Uma abordagem centrada no ser humano, cocriada por equipes diversas de forma colaborativa e experimental. O pensamento do design, que pode ser utilizado por qualquer pessoa, aplicado para resolver problemas complexos, resultando em inovação para produtos ou serviços.
Em meio a tantas ideias que vão divergir e convergir, importante não perder o foco nos principios de que esse produto ou serviço deva ser desejado por quem vai se beneficiar dele, comercialmente viável para a empresa e que haja viabilidade técnica.
O Processo
É realizado em quatro fases, da identificação e imersão no desafio até a implementação da solução. As fases podem se repetir ao longo do processo, se for identificada a necessidade de refinar ideias ou recomeçar de outro ponto de vista, dependendo das descobertas feitas pelo caminho.
1- Imersão: para solucionar um problema, é necessário mergulhar de cabeça
Levantar todas as informações possíveis sobre o problema, considerando todas as partes envolvidas. Para colocar essa lição em prática, usamos entrevistas, pesquisas de campo, observações, escuta ativa e boas conversas.
2- Ideação: explosão de ideias
Aqui o objetivo é analisar todas as informações levantadas anteriormente e produzir ensaios sobre o problema apresentado. Nessa fase podem ser usados brainstorming e mapas mentais como ferramentas de apoio. Os famosos post-its surgem nessa etapa.
3- Prototipação: testar é fundamental
Investir em testes e versões betas é o melhor caminho para reduzir falhas e custos, bem como, entregar um produto ou serviço de maior qualidade. Aqui é fundamental colocar o usuário para testar a solução, nem que seja de uma forma muito experimental.
4- Implementação: momento de por a solução para funcionar
Chegou de colocar a solução no mercado. Apesar de ser a etapa final, vale ressaltar que o design thinking, por ser um processo não linear permite retornar algumas das etapas anteriores para ajustes na solução. Continuar a ouvir os beneficiários ou clientes é essencial.
Se interessou pelo tema? Existem alguns cursos e literatura técnica que podem te ajudar a conhecer mais sobre o assunto.
Para saber mais leia: Design Thinking
Uma metodologia poderosa para decretar o fim das velhas ideias, escrito por Tim Brown, ceo da IDEO.
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